Esta es una lista de las Preguntas Más Frecuentes que tienen nuestros socios cuando comienzan.

En caso de que tenga alguna duda que no se responda debajo, por favor, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderle

No. Publicar anuncios en Room For Rent Cuba es gratis, cualquier anuncio, sea del tipo que sea.

Usted recibirá el 90% del precio que ponga a su anuncio, el restante 10% Room For Rent Cuba no lo cobra, sino que lo ofrece como descuento al Turista. Esta facilidad cambiará en el futuro, en el cual le cobraremos al Turista ese 10% como Tarifa de Servicio, pero por el momento nuestra web es totalmente gratis para todos.

Por el momento solo se puede publicar anuncios de Casas Particulares, pero planeamos en un futuro cercano expandir nuestra oferta y publicar básicamente todos los productos y servicios que se le pueden ofertar a turistas extranjeros.

Estamos trabajando duro para adaptarnos a la situación político-económico-social, que está en constante metamorfosis, tanto dentro como fuera de Cuba.

Entre nuestros planes inmediatos están incluir anuncios para Excursiones/Experiencias, Taxis, Restaurantes, Bares, Masajistas, Salones de Belleza, Tatuadores, Galerías de Arte, Artesanías, entre otros.

Si es un cuentapropista y su negocio está en alguno de estos casos, o tiene un proyecto emprendedor que cree nos pudiese beneficiar a ambas partes, no dude en contactarnos y hablaremos al respecto.

Cuando usted nos envía los datos de su negocio para la publicación de un anuncio, nos reservamos el derecho de aprobar o no la oferta. Nos interesa aprobar tantos anuncios como sea posible y tener muchos Socios en todas las ciudades y destinos turísticos de la isla. Aún así, solemos ser bastante exigentes en cuanto a la calidad y legitimidad de los servicios o productos que anunciamos.

De manera general antes de aprobar un anuncio evaluamos lo siguiente:

  • Que sea un negocio legítimo, legal y en una actividad económica que permita ofrecer bienes o servicios a turistas extranjeros.
  • Que el bien o servicio ofertado cumpla con nuestros estándares de calidad.
  • Que el anunciante esté en buenos términos con Room For Rent Cuba. O sea, que no haya sido expulsado de la plataforma en el pasado por incumplir alguna de nuestros término o políticas.

Para más información le recomendamos que lea nuestros Términos y Condiciones

Cuando un cliente toca el botón reservar de el anuncio, el sistema le envía a usted un email con los detalles de la Solicitud de Reserva (Día de llegada, Día de Salida, condiciones especiales que pueda pedir el Turista, precio total a recibir, etc).

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para recibir su respuesta a la Solicitud de Reserva, o también, al recibir el email, nos puede contactar usted a nosotros, ya sea por email, whatsapp o cualquier otro sistema de mensajería.

Lo ideal es responder a la solicitud al momento, pero en caso de no ser posible, por ejemplo, por problemas de conexión, el tiempo máximo para responder a una Solicitud de Reserva será de 24 horas. Pasado ese tiempo automáticamente se considera el anuncio como no disponible, por lo que se deniega la solicitud y se bloquean esas fechas en el calendario.

Según nuestra Política de Cancelación, el Turista puede cancelar cualquier Reserva Confirmada sin penalizaciones.

Una vez que usted ha aprobado la Reserva esta es sagrada e inviolable. Si decide cancelar una Reserva Confirmada, esto conlleva un deterioro de la reputación de Room For Rent Cuba e influye negativamente en la satisfacción del cliente.

En estos casos intentaremos reservar un anuncio similar para el Turista, siempre que esté de acuerdo, y contactaremos con usted para conocer las causas de la cancelación.

Podremos tomar medidas para evitar situaciones de este tipo en el futuro y para salvaguardar la imagen de nuestra marca. Dichas medidas podrían conllevar a la ruptura de las relaciones comerciales y la eliminación de su(s) anuncio(s).

En este caso lo mejor será ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Hay dos maneras de recibir sus cobros a través de Room For Rent Cuba
1ra. Cuando la reserva se realiza a través de nuestro sitio web, como regla general, nosotros le cobramos al cliente el 10% de la reserva en calidad de depósito (Este depósito luego se convierte en nuestra comisión) y usted recibe el 90% restante en mano directamente del Turista. También en el futuro será posible que nosotros le cobremos el 100% de la reserva al turista, y le enviemos su 90% por transferencia, giro postal u alguna otra vía que usted escoja.
2da. (También un plan para el futuro)Cuando le gestionamos anuncios en otras plataformas y la reserva llega a través de una Agencia de Viajes externa o cualquier otra tercera parte, cobramos el 100% del total de la reserva, y le enviamos su 90%, 24 horas después de la llegada del Turista.

Por norma general, la moneda aceptada será el USD, y usted deberá poner sus precios en esa moneda.

(Por el momento no hemos habilitado aún este servicio, pero cuando suceda será así:) Nuestro objetivo principal es servir de puerta de enlace entre usted y Turistas de todas partes del mundo. Por lo tanto, si usted lo desea, podremos publicitar su negocio por toda la web, creando anuncios en plataformas populares que nos ayudarán a conseguir más reservas.
Esto expansión de servicios es opcional y depende de su consentimiento. Según lo que usted decida crearemos anuncios de manera:
Particular: Solo en nuestro sitio web.
Limitada: En nuestro sitio web y en algunas plataformas aprobadas por usted.
Global: En tantos lugares y a través de tantos canales como sea posible, para conseguir el máximo posible de ventas.

(Plan para un futuro cercano) Cuando usted nos da su consentimiento para crear anuncios en otras plataformas, le ponemos a su anuncio de Room For Rent Cuba un botón que lleva al anuncio en la plataforma externa.
De esta manera el Turista tiene la opción de escoger si desea reservar a través de nuestro sitio web o de la plataforma externa.
Reservar a través de una tercera parte implica un costo extra para el Turista, ya que debe pagar además la comisión de la Tercera Parte, sin embargo, como la mayoría de las Terceras Partes donde publicamos son empresas con una reputación elevada en las cuales el Turista ya confía, esto le brinda seguridad de que la reserva es legítima, y al mismo tiempo le ofrece la opción de reservar a través de su plataforma favorita, si está dispuesto a pagar la comisión de esa plataforma.
Independientemente de por dónde entre la reserva, usted siempre recibirá la cantidad acordada y Room For Rent Cuba siempre recibirá el 10%.

Usted no tiene que preocuparse por pagarnos nuestra comisión. Ya sea que reciba el pago directamente del turista, a través de una transferencia o por cualquier otra vía, cuando el dinero llegue a su mano ya estará descontada nuestra tarifa de servicio.
Nunca pague comisiones en mano a alguien que diga trabajar para Room For Rent Cuba, a no ser que sea absolutamente necesario, no enviaremos a nadie a su establecimiento a cobrar comisiones.

No. El costo del envío de los pagos corre a su cargo.
Por eso hemos diseñado nuestra plataforma de manera que sea posible el Pago en Mano, así le evitamos pagar innecesariamente comisiones bancarias.