Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous envoyer un message. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

Pour le moment, nous ne facturons pas de dépôt de garantie, à la fin de cette offre spéciale, la politique suivante s’appliquera : Lorsque le dépôt de garantie est de 10 % du prix total, il n’est pas remboursable. En cas de paiement à 100 % après approbation de la réservation, seuls 90 % pourront être remboursés.

Nous vous recommandons de vous informer à ce sujet auprès de l’OFAC, il peut y avoir des exigences comme par exemple déclarer le motif du voyage. Cependant, Room For Rent Cuba ne collecte pas ces informations ; De plus, nous veillons à ce que tous nos membres soient propriétaires d’entreprises privées, n’aient aucune affiliation avec le gouvernement cubain et aucune de nos Casas n’est classée comme hébergement interdit dans le Liste des Hébergements Interdits à Cuba.

Une fois votre demande de réservation soumise, le Partenaire dispose d’un délai de 24 heures pour répondre en approuvant ou en refusant votre demande. Si le Partenaire rejette votre demande, en plus de lui demander les raisons justifiées du refus, nous vous proposerons des alternatives avec des services similaires à celui que vous tentiez de réserver, en privilégiant une annonce avec un faible taux de refus, afin que votre réservation la demande a une plus grande probabilité d’être approuvée.

Pour le moment, les annulations sont gratuites. Nous vous remercions de nous informer de l’impossibilité de voyager dès que vous en avez connaissance, afin que nous puissions éviter tout préjudice au Partenaire. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Termes et Conditions.

Si un Partenaire annule une réservation confirmée, nous pénaliserons le Partenaire conformément à nos Termes Pour Partenaires et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous trouver un service ou un produit de qualité égale ou supérieure, pour le même prix. Dans le cas où nous ne trouvons pas d’option qui vous convient, ou si vous refusez d’accepter notre nouvelle offre, nous vous rembourserons tout dépôt de garantie ou autres fonds que vous avez payés.

Pour le moment, nous ne facturons pas, les paiements seront effectués directement au Partenaire dès réception du bien ou du service. En général, les entrepreneurs cubains n’ont pas la possibilité d’accepter les paiements par carte bancaire, vous devrez donc effectuer vos paiements à Cuba en espèces, de préférence en USD. Les Partenaires se réservent le droit d’accepter ou non d’autres devises.

Pour le moment, la réservation est gratuite, Room For Rent Cuba ne facturera pas de dépôt de garantie.

Bien sûr que oui. En collaboration avec nos Partenaires, nous publions nos Casas Particulares sur d’autres plateformes gérées par des tiers, telles que: Airbnb et Expedia Group.
Dans ces cas, nous pouvons inclure un bouton sur la page de détails de la maison ou du service, qui vous donnera la possibilité de réserver la même maison ou le même service par l’intermédiaire d’un tiers en qui vous avez confiance. (Bien entendu, vous devrez payer les frais de service tiers, qui sont indépendants de Room For Rent Cuba et pour lesquels Room For Rent Cuba ne fait aucun profit)
Remarque: Le fait que nous publions nos Services du Partenaires sur des plateformes gérées par des tiers n’implique pas que Room For Rent Cuba soit une filiale ou un partenaire dudit tiers.

Non, pour le moment, nous proposons nos services entièrement gratuitement, sous forme d’offre spéciale jusqu’à nouvel ordre.