Si no puede encontrar la respuesta que busca en estas preguntas frecuentes, no dude en enviarnos un mensaje. Estaremos encantados de ayudarle.

En este momento los Servicios de Room For Rent Cuba son totalmente gratuitos, hasta próximo aviso. Usted paga el 100% del precio total de la reserva o del Servicio de Socio, directamente en la mano del Socio, al llegar a la Casa o al recibir el bien o servicio.

Por el momento no cobramos depósito de seguridad, al finalizar esta Oferta Especial, se aplicará la siguiente política: Cuando el depósito de seguridad es el 10% del precio total, no es reembolsable. En los casos de pago del 100% al aprobarse la reserva, solo el 90% podrá ser reembolsable.

Recomendamos informarse bien al respecto con la OFAC, es posible que existan requisitos como, por ejemplo, declarar el motivo del viaje. Sin embargo, Room For Rent Cuba no recaba esta información; además, aseguramos que todos nuestros Socios son propietarios de negocios privados, no tienen afiliación con el gobierno cubano y ninguna de nuestras Casas está catalogada como alojamiento prohibido en el Listado de Alojamientos Prohibidos en Cuba.

Una vez que usted haya enviado su solicitud de reserva, el Socio tiene 24 horas para responder aprobando o denegando su solicitud. Si el Socio rechaza su solicitud, además de preguntarle al Socio los motivos justificados de la denegación, le ofreceremos a usted alternativas con servicios similares al que estaba intentando reservar, priorizando anuncio con una tasa de denegación baja, para que su solicitud de reserva tenga una mayor probabilidad de ser aprobada.

Por el momento las cancelaciones son gratuitas. Agradecemos que nos comunique la imposibilidad de viajar tan pronto como tenga conocimiento de ella, así evitaremos perjuicios al Socio. Puede leer más al respecto en nuestros Términos y Condiciones.

Si un Socio cancela una Reserva Confirmada, penalizaremos al Socio de acuerdo con nuestros Términos Para Socios y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para encontrarle un servicio o producto con una calidad igual o superior, por el mismo precio. En caso de que no encontremos una opción adecuada para usted, o si se niega a aceptar nuestra nueva oferta, le reembolsaremos cualquier depósito de seguridad u otros fondos que haya pagado.

Por el momento no realizamos cobros, los pagos usted los realizará directamente al Socio al recibir el bien o servicio. Por lo general, los emprendedores cubanos no tienen la posibilidad de aceptar pagos con tarjetas bancarias, por lo que usted deberá realizar sus pagos en Cuba en efectivo, preferiblemente en USD. Los Socios se reservan el derecho de aceptar o no otras monedas.

Por el momento reservar es gratuito, Room For Rent Cuba no cobrará un Depósito de Seguridad.

Si. En colaboración con nuestros socios, publicamos nuestras Casas Particulares en otras plataformas gestionadas por terceros, como por ejemplo: Airbnb y Expedia Group.
En esos casos, podremos incluir un botón en la página de detalles de la Casa o Servicio, que le dará la opción de reservar la misma Casa o Servicio a través de un tercero de su confianza. (Por supuesto, tendrá que pagar la tarifa de servicio de la tercera parte, la cual es independiente de Room For Rent Cuba y por la cual Room For Rent Cuba no obtiene ningún beneficio)
Nota: El hecho de que publiquemos nuestros Servicios de Socios en plataformas administradas por Terceras Partes no implica que Room For Rent Cuba sea un afiliado o socio de dicha Tercera Parte.

No, por el momento estamos ofreciendo nuestros servicios totalmente gratuitos, como Oferta Especial hasta próximo aviso.